CARTA DEI SERVIZI E STANDARD DI QUALITÀ (art.32, c.1)
Contenuti
La Carta dei Servizi è un documento che ogni Ufficio
della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti, al fine di
instaurare con loro un rapporto improntato a criteri di trasparenza,
partecipazione, efficienza ed efficacia. In esso sono descritti finalità, modi,
criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri,
modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l’utente ha a sua
disposizione.
CARTA DEI SERVIZI